Retur sau schimb

Condiții care trebuie îndeplinite pentru retur sau schimb

Te rugăm să citești cu atenție informațiile din această pagină, care te vor ajuta să returnezi sau să schimbi un produs.

Politică de retur

Dacă doriți să returnați un produs, este necesar să ne contactați în prealabil pe WhatsApp la numărul 0724 962 385 sau pe email la detailstore@gmail.com

Conform legislației din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestora.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie nepurtate;
  • să nu prezinte mirosuri improprii (parfum, fum, detergent etc.);
  • să aibă toate etichetele intacte;
  • să fie ambalate corespunzător, în punga lor de plastic transparentă și ulterior în pungă de curierat.

Nu se acceptă colete ambalate în pungi sau ambalaje care pot deteriora produsul.

Returnarea produselor se face fără ramburs și nu se acceptă livrări prin Poșta Română. Expedierea coletului către noi este în sarcina expeditorului, iar înainte de trimitere este necesar să ne contactați pentru a vă comunica datele de livrare.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită exclusiv în cont bancar, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea coletului.

Menționăm că toate coletele sunt ambalate și verificate în fața camerelor de supraveghere.

În cazul în care produsele returnate:

  • nu au etichetele intacte;
  • sunt purtate;
  • prezintă mirosuri improprii;

acestea vor fi trimise înapoi către client, iar costul transportului va fi suportat de către acesta.

Politică de schimb

Pentru schimbarea unui produs, vă rugăm să ne contactați pe:

În mesaj, vă rugăm să menționați clar că doriți schimbarea produsului, împreună cu detaliile comenzii și produsul dorit în schimb. Ulterior, îți vom transmite toate detaliile necesare pentru efectuarea schimbului.